Política de privacidad y protección de datos

http://shop.nutrikosm.com/es/ es un dominio de Internet registrado por Biokosm S.L, N.I.F. B-64348436, inscrita en el Reg. Mercantil de Barcelona, en el Tomo 39.003, Folio 184, Hoja nº B334807, Inscripción 3ª. Inscrita en fecha 02-06-2011, con domicilio administrativo en c/ Vilana, 4 bis, 6º 1ª, 08022

La utilización por el usuario de los servicios contenidos en la WEB de Biokosm S.L implica la aceptación expresa de todas y cada una de las siguientes: Condiciones Generales de uso de la WEB: http://shop.nutrikosm.com/es/

1. CAPACIDAD LEGAL:

El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los Productos y Servicios ofertados en la WEB de  Biokosm S.L , manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y entiende, y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta WEB y/o contratar los Productos y Servicios ofertados.

2. ACCESO:

Al contratar el usuario los Productos y Servicios de  Biokosm S.L, se le otorgará un nombre de usuario y una contraseña elegidos por  Biokosm S.L

Biokosm S.L no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que el usuario pueda realizar en la página WEB http://shop.nutrikosm.com/es/. Es responsabilidad del usuario custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.

3. FINALIDADES:

Biokosm S.L le informa de que los datos de carácter personal cuyo tratamiento se realiza en concepto de responsable tienen como finalidad gestionar las relaciones contractuales de las que es parte, así como ofrecer a las personas  y entidades interesadas cualquier información sobre actividades, productos y servicios relacionados con  Biokosm S.L , especialmente los referidos a:

 

  • Promociones y ofertas
  • Lanzamiento de nuevos productos
  • Información corporativa

Las comunicaciones indicadas podrán ser realizadas por cualquier medio, incluidos los medios electrónicos. El interesado deberá autorizar el envío de comunicaciones de forma explícita, mediante el marcado de las correspondientes casillas, en cualquiera de los formularios de solicitud de datos que se proporcionen.

 

4. EL USUARIO:

Que haya contratado o que contrate los diferentes Productos y Servicios que ofrece  Biokosm S.L  deberá registrarse como cliente, a cuyos efectos declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa:

4.1. El usuario de http://shop.nutrikosm.com/es/.  garantiza y responde siempre de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos de Carácter Personal, en adelante los DATOS, facilitados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

4.2. El usuario autoriza expresamente la comunicación de los DATOS a terceros cuando resulte necesaria para la adecuada prestación de los Productos y Servicios ofrecidos por  Biokosm S.L  y requeridos por los usuarios.

4.3. El usuario da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de  Biokosm S.L  y de los diferentes Productos y Servicios comercializados o promocionados por  Biokosm S.L .


5. DERECHOS DEL INTERESADO:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en  Biokosm S.L  estamos tratando datos personales que le conciernan o no. Los interesados tienen derecho a acceder a sus datos personales así como a solicitar la rectificación de datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso,  Biokosm S.L  dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

En determinadas circunstancias, los clientes o interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento, de modo que  Biokosm S.L  sólo los reservará y utilizará en los casos autorizados por la Ley. 
Los interesados tienen derecho a la portabilidad de sus datos de modo que pueden solicitar y recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

El interesado podrá ejercer cualquiera de estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección nutrikosm@nutrikosm.com, adjuntando copia del DNI o documento identificativo sustitutorio e indicando claramente el derecho al que se refiera. Asimismo podrá realizar la solicitud por correo postal a la dirección indicada anteriormente.

La respuesta a las peticiones que se realicen se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

6.  Biokosm S.L :

De conformidad con la vigente Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y reglamento posterior, Real Decreto 1720/2007 y nuevo reglamento Europeo 25 Mayo 2018 en adelante la LOPD, los DATOS enviados por el usuario a través de http://shop.nutrikosm.com/es/., serán tratados por Biokosm S.L de forma automatizada y serán incorporados al Registro de Actividades de Tratamiento con la finalidad de poderle ofrecer y gestionar los Productos y Servicios de Nutrikosm:

6.1. Dicho Registro de Actividades de Tratamiento cuyo Responsable es la sociedad mercantil Biokosm S.L con domicilio administrativo en la c/Vilana 4 bis 6º 1ª 08022 Barcelona, e-mail: nutrikosm@nutrikosm.com.

6.2. Los titulares de los DATOS tienen en todo momento el derecho de acceder al fichero, pudiendo ejercitar los derechos de rectificación, cancelación, oposición y eliminación en los términos recogidos en la legislación de protección de datos.

6.3. Del mismo modo, el consentimiento del usuario para el tratamiento y cesión de sus datos personales será revocable en todo momento sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y reglamento posterior, Real Decreto 1720/2007 y nuevo reglamento Europeo 25 Mayo 2018.

6.4. Para los fines contenidos en la presente cláusula bastará con contactar con Biokosm S.L a través del correo electrónico nutrikosm@nutrikosm, o bien, escribiendo a su domicilio administrativo sito en la c/Vilana 4 bis 6º 1ª 08022 Barcelona, España.

6.5. Biokosm S.L garantiza que ha adoptado las medidas de seguridad necesarias en sus instalaciones, sistemas, servidores y ficheros para evitar el acceso a los DATOS de personas no autorizadas.

6.6. Sin perjuicio de lo anterior dichos DATOS podrán ser revelados a las autoridades públicas solo en el supuesto de que las mismas así lo requiriesen de conformidad con las disposiciones legales y reglamentos aplicables al caso.

7. USO DE LA PÁGINA http://shop.nutrikosm.com/es/DE Biokosm S.L:

 7.1. La utilización de la página www.nutrikosm.com y/o de los Productos y Servicios de Nutrikosm, supondrá la aceptación plena y la validez, de todas y cada de las Condiciones Generales contenidas en la última versión de las Condiciones Generales por lo que el usuario deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite http://shop.nutrikosm.com/es/.

7.2. Biokosm S.L podrá modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, estas Condiciones Generales así como los Producto y Servicios prestados o cualquier otro aspecto sustancial o no de la presente página, o las condiciones de operatividad, técnicas y de uso de los servicios de http://shop.nutrikosm.com/es/.

7.3. Del mismo modo, los usuarios, con objeto de mejorar el servicio y establecer un óptimo nivel de calidad, objetivo último de Biokosm, podrán sugerir aquellas modificaciones que ellos estimen útiles, poniéndose en contacto con los responsables de la página a través de la dirección de correo electrónico nutrikosm@nutrikocm.com.

7.4. El usuario se compromete a utilizar la página http://shop.nutrikosm.com/es/ y aquellos Productos y Servicios puestos a su disposición a través de la misma, de manera acorde a la ley, las buenas costumbres y el orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. En consecuencia, queda obligado a no utilizar la página http://shop.nutrikosm.com/es/ o los Productos y Servicios ofrecidos, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales, o lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar la página http://shop.nutrikosm.com/es/  es o impedir su normal uso, o de los Productos y Servicios accesibles a través de las misma, o por el resto de los usuarios, o por Biokosm S.L y/o que afecten o pudiesen afectar la imagen de Biokosm S.L.

7.5. Los usuarios de http://shop.nutrikosm.com/es/  deberán observar cualquier instrucción que, a través de e-mail, nutrikosm@nutrikosm.com o, Biokosm S.L o su personal, debidamente autorizado, imparta.

7.6. El usuario acepta todas y cada una de las obligaciones o prohibiciones que en cada momento imponga la legislación en vigor en relación a la exclusión o limitación de responsabilidad del profesional en el cumplimiento del servicio.


8. LOS SERVICIOS DE NUTRIKOSM:

No están destinados a menores y no solicita ni recoge información relativa a personas menores de edad.


9. MOTIVOS DE EXCLUSIÓN:

Biokosm S.L se reserva el derecho de excluir, temporal o definitivamente al usuario en cualquiera de los siguientes supuestos:

9.1. Por incumplimiento de cualquiera de las Condiciones Generales de Uso establecidos en el presente documento.

9.2. Por incumplimiento de las leyes, las buenas costumbres, y el Orden público.

9.3. Por incumplimiento de cualquier otra obligación que tuviese el usuario con Biokosm S.L. La exclusión del usuario no supondrá la renuncia de Biokosm S.L a realizar las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que en derecho correspondan.


10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR:

10.1. Toda la información contenida en www.ladietaproteica.com, su diseño gráfico y el código en lenguaje HTML, JAVA, JAVA Script o Active X, está protegida por derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual.

10.2. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Biokosm S.L o a sus licenciadores. Los usuarios de Internet que accedan a este WEB pueden visualizar la información contenida en el mismo y efectuar downloads o reproducciones privadas en su sistema informático, siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros o se instalen en un servidor conectado a Internet o a una red local. No se permite, sin perjuicio de lo recogido en las presentes Condiciones Generales, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública, reproducciones ni cualquier otro acto de parte o la totalidad de la información publicada en www.nutrikosm.com, sin autorización previa de Biokosm S.L.

10.3. El usuario, deberá utilizar los contenidos e informaciones recogidos en http://shop.nutrikosm.com/es/ de forma diligente, correcta y lícita, y en concreto, únicamente para uso personal y no comercial, siempre y cuando no se elimine o modifique el contenido o cualquier mención de fuentes, copyright y demás datos identificativos de derechos de Biokosm S.L o de terceros, es decir respetando su forma original. Cualquier reproducción o copia, distribución o publicación, de cualquier clase, del contenido de la información publicada en http://shop.nutrikosm.com/es/ sin autorización previa y por escrito de Biokosm S.L queda prohibido. La autorización para la reproducción puede solicitarse a la dirección de correo electrónico nutrikosm@nutrikosm.com.

10.4. En caso de que cualquier usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos existentes en http://shop.nutrikosm.com/es/ ha sido introducido en la misma con violación de derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual, rogamos comunique a Biokosm S.L dicha circunstancia, remitiendo notificación a la dirección de correo electrónico nutrikosm@nutrikosm.com, e incluyendo al menos, los siguientes extremos: a) Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de e-mail del reclamante. b) Datos del titular de los derechos de autor u otros derechos de protección de la propiedad intelectual que pudiesen haber sido infringidos. c) Indicación de los contenidos infringidos y ubicación en la página http://shop.nutrikosm.com/es/. d) Declaración de que la introducción de los contenidos ha sido introducida sin autorización expresa del titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

10.5. Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos precedentes, Biokosm S.L se reserva el derecho de defenderse contra reclamaciones fundadas en la normativa vigente sobre publicidad y de derechos de autor u otros derechos protejan la propiedad intelectual.


11. HIPERLINKS:

 11.1. En el caso de que http://shop.nutrikosm.com/es/ refiera mediante enlaces a publicidad o a páginas WEB de terceros, Biokosm S.L no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, ni aprueba ni hace propios los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material o información existente en la página o páginas WEB de terceros, por lo que Biokosm S.L no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/ s página/ s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero, a título enunciativo y no limitativo, el respeto de la legalidad, las buenas costumbres, el orden público, los contenidos, así como que aquellos no lesionen los derechos de terceros. La existencia de un hiperlink no presupone relación de ninguna clase entre Biokosm S.L y el propietario de la página WEB en que el mismo se establezca.

11.2. Aquellos usuarios o terceras personas que pretendan establecer un hiperlink con la página http://shop.nutrikosm.com/es/, deberán garantizar que el hiperlink sólo permite el acceso a las páginas o servicios de la página www.ladietaproteica.com, pero no realiza, de forma enunciativa pero no limitativa, reproducción de contenidos, deep-links, browsers, manifestaciones inexactas o incorrectas, sobre los contenidos o la página WEB de http://shop.nutrikosm.com/es/. Salvo aquellos signos que formen parte del hiperlink, el usuario garantizará que la página WEB en la que se establezca el hiperlink no contendrá marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente a Biokosm S.L.


12. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
:

 12.1. Biokosm S.L no garantiza la fiabilidad, disponibilidad, o continuidad del funcionamiento de su página WEB ni de los Productos y Servicios puestos a disposición del usuario, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad, fiabilidad, o continuidad de su página WEB o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada.

12.2. Biokosm S.L no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten las páginas WEB, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de los mismos.

 
13. SALVAGUARDA DE LAS CONDICIONES GENERALES:

Si una de las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales fuera declarada nula o inoperante, el resto de las Condiciones Generales se mantendrán vigentes.

13.1 ERRORES TIPOGRÁFICOS:

Biokosm S.L hace todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el WEB site de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Biokosm S.L se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado la decisión de adquirir los Productos y Servicios basándose en dicho error Biokosm S.L se lo comunicará al Cliente y éste tendrá derecho a rescindir sus servicios sin ningún coste por su parte.

13.2 ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES:

La inscripción del usuario como cliente de Biokosm S.L implica el conocimiento y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales. La contratación de un Producto o Servicio concreto ofertado por los proveedores de servicios que figuran en Biokosm S.L implica la aceptación explícita de las Condiciones Generales.

13.3 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:

Estas Condiciones Generales se rigen por la Ley Española. Cualquier controversia que pudiera surgir, con respecto a su validez, ejecución, cumplimiento o resolución, total o parcial, será sometida por las partes, con renuncia expresa a sus propios fuero (o a cualquier otro que, en su caso, pudiera corresponderles), a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

Para no recibir información sobre sus productos y servicios ni de otras entidades, marque la casilla correspondiente en el formulario.

En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "clic" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario.


14. DATOS FACILITADOS POR TERCEROS:

En caso de que en una solicitud se incluyeran DATOS por personas no titulares de los mismos el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

 

Aviso Legal

http://shop.nutrikosm.com/es/.  es un dominio en internet cuya titularidad pertenece a Biokosm S.L.

Este sitio web y todos sus contenidos, incluyendo los textos, imágenes, códigos, y cualquier otro material, son propiedad de Biokosm S.L o de terceros que han autorizado su uso. La utilización de la web atribuye la condición de usuario a toda persona que acceda a la misma e implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales.

La información y elementos divulgados a través de estas páginas se encuentran protegidos por las leyes españolas e internacionales sobre Propiedad Industrial e Intelectual. De tal forma que se prohíbe su reproducción, distribución y comunicación pública sin la autorización expresa de Biokosm S.L.

Las páginas de http://shop.nutrikosm.com/es/ pueden ser visitadas libremente por los usuarios, excluyendo aquellas que se encuentren en áreas cerradas, o que exijan la inscripción en un registro que se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las Condiciones Particulares que lo regulen.

El usuario se compromete a no utilizar los servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a estos términos generales.

Biokosm S.L no se hace responsable de los daños o perjuicios directos o indirectos derivados del uso de este sitio web, incluidos daños a sistemas informáticos, al tiempo que se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos mostrados.

Política de cookies

(Según Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) 15/1999 de 13 de diciembre)

Este sitio, al igual que la mayoría de sitios en Internet, usa cookies propias y de terceros para mejorar el uso por parte del usuario. A continuación publicamos unas informaciones básicas sobre las cookies, tales como qué son, los tipos o cómo desactivarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos que algunas páginas web pueden instalar en su ordenador, smartphone, tableta o aparato electrónico cuando las visite. Sus funciones pueden ser múltiples: almacenar las preferencias de navegación, recopilar información estadística, favorecer la interrelación, activar funcionalidades, etcétera. En ocasiones, las cookies se utilizan para almacenar información básica sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo, hasta el punto, según los casos, de poderlo reconocer.

¿Por qué son útiles?

La utilidad de las cookies abarca múltiples aspectos de la navegación. Desde un punto de vista del usuario, permiten que las páginas web funcionen de forma más ágil y adaptada a sus preferencias, como por ejemplo almacenar el idioma o la moneda de su país. Desde un punto de vista de los responsables del sitio web, los ayuda a mejorar los servicios que ofrecen, gracias a la información estadística que recogen a través de ellas.

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Este tipo de cookies almacena sus preferencias para no volver a configurarlas en una siguiente visita. Para aportar un ejemplo concreto, en el comercio electrónico permiten mantener información sobre su cesta de la compra.  

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Son aquellas que, bien sean tratadas por nosotros o por terceros, permiten cuantificar el número de visitantes y analizar estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de nuestros servicios. Gracias a ello podemos estudiar la navegación por nuestra página web y mejorar los servicios que ofrecemos.

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¿Actualizamos nuestra Política de Cookies?

Es posible que actualicemos la Política de Cookies de nuestro Sitio Web, por ello le recomendamos revisar esta política cada vez que nos visite con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies. La Política de Cookies se actualizó por última vez el 9 de enero de 2014.

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Gestra s.l. (al que pertenece gestra-lopd.es) no se hace responsable del contenido, correspondencia y veracidad de las políticas de privacidad de los terceros incluyendo en éstas la política de cookies.

 

Política de devoluciones

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

la sociedad BIOKOSM, S.L. y sus clientes internautas, en adelante “el cliente”.

Antes de efectuar cualquier transacción, EL CLIENTE reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón “Acepto”.

1 - Condiciones particulares de venta

El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en las páginas de productos (nombre, precio, peso, cantidad, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2 – El pedido

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “Añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón " He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reserva" al frmalizar su pedido.

Los sistemas de registro automático de BIOKOSM, S.L. sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3 - Confimación del pedido

BIOKOSM, S.L. confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del correo electrónico facilitado por el cliente. La venta no finalizará hasta que la sociedad BIOKOSM, S.L. confirme el pedido.

BIOKOSM, S.L. se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. BIOKOSM, S.L. se lo informará debidamente al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad BIOKOSM, S.L.reciba las sumas debidas por el cliente.

4 - Condiciones de entrega de los pedidos

El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. BIOKOSM, S.L.se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.Para envíos a países de la Unión Europea, rogamos se pongan en contacto con DNUTRIKOSM mediante el teléfono +34 902 104 221 o a través del email info@nutrikosm.com Otros países, a consultar.

5 - Plazos de entrega

Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 1 día laborable (24h). Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

6 - Gastos de entrega y recepción de los pedidos

Los gastos de entrega ascienden a 7,0 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 60 euros (IVA incluido), sin gastos de entrega. Para todas las cestas superiores o iguales a 60 euros (IVA incluido), sin gastos de entrega, los portes no tendrán coste.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación al Servicio de Atención al cliente por e-mail, en la dirección info@nutrikosm.com, o por correo postal a NUTRIKOSM, calle Vilana, 4Bis, 08022 Barcelona, en un plazo máximo de una semana.

Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de la sociedad BIOKOSM, S.L., sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

La sociedad BIOKOSM, S.L. informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último, la sociedad BIOKOSM, S.L. se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 10 euros (IVA incluido).

7 - Empresa de envío

Las entregas serán realizadas por NACEX durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8 – Precio

Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por BIOKOSM, S.L. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor, o mediante transferencia bancaria. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de BIOKOSM, S.L. La sociedad BIOKOSM, S.L. conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9 - Ficha de los productos

Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos.

10 - Condiciones de pago

Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa, Visa Electron, American Express, JCB) o mediante transferencia bancaria.

11 - Seguridad de la información privada

BIOKOSM, S.L.  está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12 - Información solicitada

Al realizar pedidos a través del sitio www.nutrikosm.com, consiente que la sociedad BIOKOSM, S.L. utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13 - Seguridad de los datos personales

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14 - Garantía

Todos nuestros productos se preparan con el mayor cuidado posible. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

15 - Derecho a reenviar las mercancías y plazo de desestimiento y devolución

El cliente dispone de un plazo de desestimiento de 7 días hábiles a contar desde la recepción de la mercancía para devolver los productos a BIOKOSM, S.L. con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso. Los productos deberán estar en su embalaje original, cerrado y completo, en buen estado y acompañado por una copia de la factura. El envío se realizará a la siguiente dirección: BIOKOSM, S.L., c. Vilana 4Bis, 08022, Barcelona. Los costes de devolución, en caso de desestimiento, correrán a cargo del cliente. El desestimiento puede ejercerse mediante el envío de un documento de desestimiento o mediante la devolución de la mercancía.

Si la sociedad BIOKOSM, S.L.no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de tres meses, a contar desde el día en que el cliente reciba los artículos. Si durante este plazo de tres meses se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación. En caso de ejercer el derecho de retracción, la sociedad BIOKOSM, S.L. deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno. El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 30 días.

16 - Propiedad intelectual

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17 - Ponerse en contacto con nosotros

Puede localizarnos por e-mail a info@nutrikosm.com, o llamando al 902 104 221, de lunes a viernes de 9h a 13h y de 15h a 18h. Se trata de un número de teléfono de tarificación especial. El coste de del establecimiento de llamada nacional es de 0,0833€. El coste por minuto es de 0,0673€ en tarifa normal (de lunes a viernes de 8h a 20h) y de 0,0403 en tarifa reducida (el resto de los horarios).